客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游轮上有适合小孩子的节目或游戏吗？

客服：您好，通常游轮上是没有单独安排小孩子的游戏室，你可以在预定的时候咨询一下哪些系列有儿童乐园，但是每天的上岸活动及风景参观都是会获得工作人员的单独安排。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 秋冬季游三峡气候可以适应吗？风景是不是受到影响？

客服：您好，秋冬季长江三峡的室外气温都在8-10摄氏度，观景略显寒冷。但秋冬季的云量增加，更可以感受到三峡的烟雨朦胧之感，体验“巫山云雨”，诗情画意的含量更高。游轮内部及客房内都是中央空调，恒温在25摄氏度左右，可以保证您的绝对舒适。在每年的11-12月更可领略到满山红叶、红色、绿色、黄色交相呼应，是充满了韵味的季节。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 长江三峡一般什么季节游览最好？

客服：您好，长江的气候夏季平均28摄氏度，冬季8-10摄氏度 。游船内部是全封闭形式的中央空调状态下，一年四季适合三峡游览。长江会有水位的变化 ，冬天是枯水季节（水位低），夏天水位较高，但都不会影响三峡游览，春夏看青山绿水，秋冬看巫山红叶。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 在旅程中生病了怎么办？

客服：您好，部分船上配有专业的医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。有的医务室也可以对各客房进行出诊服务，出诊服务可24小时进行。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 我们可以在出发当天订票吗？

客服：您好，三峡游轮一般都是需要提前30天左右预定的，越临近起航日期船位越紧张。多数长江三峡豪华游轮的船位均在200-300客位之间，正常情况下，游船的满载率都是可以达到90%以上的，所以提前预约订票是正确的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮费用中包括哪些项目？

客服：您好，船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游客怎样可以获得发票？是否需要快递费？

客服：您好，在您的订单您可以备注需要发票，或者跟客服联系，我们将以挂号信或快递形式寄出。发票是增值税普通发票，项目只可以 填写为旅游费。快递费用是由我们公司承担的，您只要负责收快递就好了。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 上岸游览的话，有什么需要注意的事项？

客服：您好，离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。 需要注意的是，您必须记住您乘坐的游船名称、停靠的码头和游船在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游船开航前赶回游船。当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游船的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如何办理登船、入住手续？

客服：您好， 登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供您的身份证，小孩没有身份证的就使用户口本，游船的总台会根据当天航次 的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间开门卡。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮上关于酒水是怎么收费的？能带酒上船吗？

客服：您好，游船上是不鼓励乘客过度饮酒。目前为止，也没有规定说不准带酒，但是餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。船上用餐免费提供无酒精饮料和啤酒，数量限制。如需要其它含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间，烈性酒根据不同的品牌价格不一，一般情况下都与陆地同等级酒店持平，价格都是旅客可以接受的。

游客： 好的，谢谢。

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