客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我提前购买了船票，临时取消会有损失吗？

客服：您好，游轮公司的客票是允许，改签日期、退票、更名的。在开航前30-15天之前均可以以书面文字形式向预定机构申请改签、退票、更名，不过这些都是要按照规定收取损失费用，具体条款请参阅长江游轮票务联网销售中心船位预定确认通知详细说明。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游船票是否含有保险？

客服：您好，根据国家交通部相关规定，游船公司仅对游船自身的硬件设施投保。但游船票对乘客是不提供任何保险的，如果人身及物品财产受到损害，游船公司不承担任何责任，仅做出礼节性赔偿，代理商仅代定游轮，不提供人身意外伤害保险，旅游中请注意安全，出行前可自购保险。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 是不是超五星级的游船才是我最好的选择？

客服：您好，长江上运行的豪华游船，都是经过国家旅游局评审在硬件及服务上都是非常过硬的。不论您选择哪一艘游船开始您的三峡之旅都是非常好的选择。重庆江运为您展示了长江上目前最新、最豪华、设施最完备的游船，您可以凭自己的感觉或者您的出行预算去选择，相信您的旅程都是终身难忘的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 是不是超五星级的游船才是我最好的选择？

客服：您好，长江上运行的豪华游船，都是经过国家旅游局评审在硬件及服务上都是非常过硬的。不论您选择哪一艘游船开始您的三峡之旅都是非常好的选择。重庆江运为您展示了长江上目前最新、最豪华、设施最完备的游船，您可以凭自己的感觉或者您的出行预算去选择，相信您的旅程都是终身难忘的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 长江三峡一般什么季节游览最好？

客服：您好，长江的气候夏季平均28摄氏度，冬季8-10摄氏度 。游船内部是全封闭形式的中央空调状态下，一年四季适合三峡游览。长江会有水位的变化 ，冬天是枯水季节（水位低），夏天水位较高，但都不会影响三峡游览，春夏看青山绿水，秋冬看巫山红叶。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮费用中包括哪些项目？

客服：您好，船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如何办理登船、入住手续？

客服：您好，登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供您的身份证，小孩没有身份证的就使用户口本，游船的总台会根据当天航次 的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间开门卡。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮上关于酒水是怎么收费的？能带酒上船吗？

客服：您好，游船上是不鼓励乘客过度饮酒。目前为止，也没有规定说不准带酒，但是餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。船上用餐免费提供无酒精饮料和啤酒，数量限制。如需要其它含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。例如啤酒等价格均在10-20人民币之间，烈性酒根据不同的品牌价格不一，一般情况下都与陆地同等级酒店持平，价格都是旅客可以接受的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 我们可以在出发当天订票吗？

客服：您好，三峡游轮一般都是需要提前30天左右预定的，越临近起航日期船位越紧张。多数长江三峡豪华游轮的船位均在200-300客位之间，正常情况下，游船的满载率都是可以达到90%以上的，所以提前预约订票是正确的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡豪华游轮有纸质船票吗？怎样取票呢？

客服：您好，现在长江三峡豪华游轮是没有纸质船票的，如果您需要报销单证，请在订单中填写发票项目由代理商公司财务部寄出。

游客： 好的，谢谢。

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