客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 能否在游船航行中途登船？

客服：您好， 根据游轮公司规定，游客需在游轮起点港办理游船入住手续，如在开航前为更换电子客票及办理入住手续，游轮公司将视乘客自动放弃航程。中途临时登船是不被允许的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我因故未来得及登船该怎么办？

客服：您好， 如因故未能在游船开航前登船，根据客票销售规定，视为自动放弃航程，游船票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响，导致航班延误未能及时登船，本公司将根据实际情况酌情办理。或收取部分票价损失，办理改签，或办理退票。游客

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游客： 我订购游船后，游船会不会临时取消航班影响我的旅程？

客服：您好，长江游船航线为宜昌/重庆及重庆/宜昌航线，该航线为一周往返性质。所以正常情况下游船都将非常正点的开航，如遇到机械或政府征用等特殊情况，由游船公司负责将已购票乘客调转至同等级或更高等级游船。有的乘客常问游船会不会因为乘客不多而取消航班，这个担心是完全没有必要的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我提前购买了船票，临时取消会有损失吗？

客服：您好，游轮公司的客票是允许，改签日期、退票、更名的。在开航前30-15天之前均可以以书面文字形式向预定机构申请改签、退票、更名，不过这些都是要按照规定收取损失费用，具体条款请参阅长江游轮票务联网销售中心船位预定确认通知详细说明。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 游船票是否含有保险？

客服：您好，根据国家交通部相关规定，游船公司仅对游船自身的硬件设施投保。但游船票对乘客是不提供任何保险的，如果人身及物品财产受到损害，游船公司不承担任何责任，仅做出礼节性赔偿，代理商仅代定游轮，不提供人身意外伤害保险，旅游中请注意安全，出行前可自购保险。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如何做好游轮上的安全防护工作？

客服：您好，在登船后，游轮会有专门的安全说明会，由游轮的乘警向您详细介绍，游轮的各项安全设施及个人防护。在游轮的客房内备有两件救身衣，客房门后有楼层的安全疏散示意图，在游轮的顶甲板两侧均有救生艇。游轮的所有的工作人员都经过了非常严格的安全防范培训，加上您的谨慎态度，相信能有一个非常愉快的旅程。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 长江三峡游轮安全吗？

客服：您好，由于是承载以海外游客为主的客运游船，长江航运部门对其建造的要求将更加严格。所有的游轮都必须经过多道严格的安全检测，日常的安全监察来保障游船的行驶安全性。游轮的建造都是采用双层船底甲板、多舱室分割，来保证遇到突发事情时，可以确保您的人身财产不受到任何损害。所以，您可以放心乘坐。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 为了获得更好的风景，有必要购买更高楼层的房间吗？

客服：您好，在游轮销售处和游轮的服务前台，工作人员通常都会告知您可以选择更高的楼层。理由是这样可以在客房内更好的观景及获得更宁静的环境。其实，我们认为这样的楼层升级，没有很大的购买价值。无论您是否升级，您的客房都在游船的2-4层，所有的房间都是同样的舒适。在白天观景的时候，您也会前往位于顶层甲板的观景区观赏，不会在房间内逗留，所以这样的购买不会给您带来多大的观景意义。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 客房卧具什么时候更换，有服务员打扫吗？

客服：您好，正常情况下，游轮的卧具在您的旅途中是不再另外更换的，如有特殊情况需要更换，可以致电客房部门办理，更换卧具是不需付费的。客房内的打扫通常是在每天乘客上岸参观的时候进行的，在您游览结束返回到船上，可以看见整洁的客房。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我有急事可以提前离船吗？

客服：您好，游轮每日都将停靠1-2个上岸的观光城市，例如巫山、巴东、丰都等，您都可以在该城市转乘交通工具前往宜昌或者重庆。但是临时离船的情况下，通常旅费都是得不到任何减退的。您在离船前需提前与服务总台接洽。

游客： 好的，谢谢。

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