客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 什么是三峡游轮下水航线、上水航线，都有什么不同？

客服：您好，三峡游轮下水航线指重庆出发前往宜昌的航线，通常为四天三晚的游程，上水航线指宜昌出发前往重庆的航线通常也是四天三晚的游程。上下水航线所游的景点、价格和服务标准大致相同，您可以根据自己的出行需求来考虑航线。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我是单独一位乘客该怎样预订船票和安排游船房间？

客服：您好，很多旅友常一人出行，也有部分团体乘客在安排客房后单出来一位，出现这样的情况时，游船总台会根据实际情况根据国籍、性比等将不同批次的单独乘客拼住在一起，如果游船没有合适乘客与您拼房的话，您也有可能单独享用房间，但不另外收取空床费用。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 我们的团体是单数乘客，单出来的一位该怎样住房呢？

客服：您好，可以有三种方式来解决住房：A、可以选择与其他同性别乘客拼住 ； B、可以在自己团友的房间内加床 ； C、可以选择单独包下一间客房。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如果我提前购买了船票，临时取消会有损失吗？

客服：您好，游轮公司的客票是允许，改签日期、退票、更名的。在开航前30-15天之前均可以以书面文字形式向预定机构申请改签、退票、更名，不过这些都是要按照规定收取损失费用，具体条款请参阅长江游轮票务联网销售中心船位预定确认通知详细说明。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮费用中包括哪些项目？

客服：您好，船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡游轮费用中包括哪些项目？

客服：您好，船票是全包价，费用中包括乘船期间的住宿、早中晚餐、航程内三个景点的参观费用、导游的服务费、歌舞表演及晚会等，不包括医疗服务 、小费及纯属个人性质的消费项目，比如酒水、洗衣、电话、美容美发、购物、自费上岸参观景点等费用。另外，部分船上配有医务室和一位合格的医生，各项医疗服务均需另外付费。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 如何办理登船、入住手续？

客服：您好，登船手续一般在开航前3个小时开始办理，您需要向游船总台提供您的身份证，小孩没有身份证的就使用户口本，游船的总台会根据当天航次 的载客情况安排房间，您同时得到房号和房间开门卡。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 上岸游览的话，有什么需要注意的事项？

客服：您好，离船观光之前，您会得到一张离船卡，回船后须将此卡交回总台以便确认您是否已回船。在游览小三峡和神农溪时，您会被要求穿上救生衣以保证安全。 需要注意的是，您必须记住您乘坐的游船名称、停靠的码头和游船在每一个观光点的起航时间。出现意外情况时，您必须自己在游船开航前赶回游船。当您不知道回船的道路时，而且又语言不通，您可以向当地旅游从业人员或任何市民出示您的离船卡或者有关您乘坐游船的资料，他们会乐意为您指明回船的道路。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 我们可以在出发当天订票吗？

客服：您好，三峡游轮一般都是需要提前30天左右预定的，越临近起航日期船位越紧张。多数长江三峡豪华游轮的船位均在200-300客位之间，正常情况下，游船的满载率都是可以达到90%以上的，所以提前预约订票是正确的。

游客： 好的，谢谢。

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客服：请问您是要预定船票或乘坐游轮吗？有什么能帮到您的呢？

游客： 三峡豪华游轮有纸质船票吗？怎样取票呢？

客服：您好，现在长江三峡豪华游轮是没有纸质船票的，如果您需要报销单证，请在订单中填写发票项目由代理商公司财务部寄出。

游客： 好的，谢谢。

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